Podmienky a pravidlá zásielkovej služby


Naša spoločnosť si zakladá na expresom a presnom zasielaní vašich objednávok.
Sme hrdí na poradenskú službu ktorú poskytujeme, Vašu voľbu prípravku, či kombináciu môžete s nami konzultovať, tak isto sa dozviete aj termín zaslania vášho balíčka.
Tel. číslo: 0905 499 395.
Samozrejme, telefonické poradenstvo nenahradí osobné stretnutie s vašim poradcom na Klube ENERGY, či v Konzultačnom centre Energy. Tu vám môžeme poskytnúť napríklad meranie Supertronicom, prípadne zaujímavú prednášku alebo ochutnávku vybraných prípravkov.

Časové pravidlá zásielkového predaja:
  • 1. V prípade, že tovar je na sklade a vaša objednávka k nám bola doručená (email, tel, internet, SMS) do 14:30, váš balíček pripravíme prednostne a spravidla okamžite ešte v deň objednania.
    Balíček od nás prevezme kuriér (GLS Slovakia) ešte v ten istý deň. (Balíčky sa odovzdávajú medzi 16:45 - 18:00, podľa vyťaženia kuriéra.)
  • 2. Objednávky prijaté po 14:30 sa snažíme zaradiť do spracovania ešte v ten istý deň (80 % prípadov), podľa pravidla č. 1. Avšak už bez záruky. V prípade, že kvôli vyťaženiu služby (zhruba v 20% prípadov a väčšinou len ku koncu mot. akcie, resp. posledné dva dni v mesiaci) nie je možné tovar zabaliť a zaslať ešte v ten deň,  sú tieto balíčky vybavované prednostne na druhý deň ráno.  
  • 3. Kuriérska spoločnosť balíček dodá  do 24. hod. (v pracovné dni).
  • 4. Kuriér vám pred odovzdaním zavolá, (preto je dôležité správne zadať váš mobil) a dohodne s vami presný čas predania balíčka).
  • 5. V prípade, že ste si zvolili spôsob platby dobierkou (90 % prípadov), kuriér od vás prevezme peniaze a vystaví vám doklad o zaplatení. (Riadny účtovný doklad)
  • 6. Kuriér si neúčtuje žiadne poplatky navyše, celú a presnú sumu viete vopred od nás.
  • 7. V prípade, že vás kurier nezastihne, pokúsi sa o doručenie balíčka ešte raz na druhý deň. Ak je neúspešný, tovar vráti k nám. 
  • 8. Reklamácia. Akékoľvek pochybnosti, alebo nezrovnalosti ihneď riešte priamo s nami telefonicky. Každý prípad riešime osobitne a hľadáme spôsob aby bol klient spokojný. 
  • 9. Všetky reklamácie riešime promptne a bez zdržiavania. V prípade poškodenia tovaru, tento ihneď vymeníme. V prípade odstúpenia od zmluvy, peniaze vraciame na účet.

  • Ďalšie pravidlá reklamácie nájdete tu:
    Tel. číslo pre informácie a reklamácie dodávky balíčkov: 00421 905 499 395

    Reklamácie služby:
    Jozef Černek, konateľ spoločnosti:
    +421 905 405 455

    Tel. čísla na firmu Energy spol. s r.o.:
    + 421-35-77 31 041
    + 421-35-77 31 045

Zdieľajte nás na sociálnych médiách

Nikdy nepochybujte o tom, že malá skupina otvorených ľudí môže zmeniť svet. V skutočnosti je to to jediné, čo ho naozaj mení.